УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТУРОВ

​

Туроператор - агентство Bravo travel (далее «Агентство») осуществляет деятельность по формированию и реализации туров, экскурсий и отдыха  в США, КАНАДЕ, и других странах мира.

​

До резервирования и оплаты тур-путевок необходимо внимательно ознакомиться с настоящими «Условиями и правилами» («Корпоративной Инструкцией Туроператора»), что позволит:
а) избежать предъявления до начала тура требований, выполнение которых не предусмотрено программой тура,
б) избежать предъявления после окончания тура необоснованных претензий со стороны туристов.

Незнание туристами настоящих «Условий и правил» не освобождает от их соблюдения.
С содержанием настоящей «Корпоративной инструкции» можно ознакомиться на сайте  www.bravotravel.us  на русском языке.

 

Авиабилеты

Все приобретенные авиабилеты не подлежат возврату, за исключением специально оговоренных в условиях продажи. За любые изменения и возвраты взимается дополнительная плата принятая в авиакомпаниях. Поэтому мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку на Ваше путешествие. При получении билетов необходимо тщательно проверить их и все прилагаемые к ним документы.

 

Гостиницы / Отели

За отказ от заказа или за изменения в нем взимается плата ,принятая в данной гостинице. Условия сообщаются клиентам при оплате гостиницы. При отказе от приобретенных пакетов услуг деньги не возвращаются, за исключением случаев специально оговоренных. Поэтому мы настоятельно рекомендуем приобретение страховки на Ваше путешествие. Клиенты должны тщательно проверять полученные ими документы, а также все остальные, связанные с их путешествием.

 

Круизы / туры

При отказе от приобретенных путевок взимаются штрафы, принятые в компании, где Вы приобретали круиз, путевку, тур. При отказе от приобретенных авиабилетов и пакетов услуг деньги не возвращаются, за исключением случаев специально оговоренных. Поэтому мы настоятельно рекомендуем приобретение страховки на Ваше путешествие. Клиенты должны тщательно проверять полученные ими для круиза документы, а также все остальные, связанные с их путешествием.

 

Программы туров

Программы туров и экскурсий публикуются на сайте. Они содержат основную информацию о конкретных турах, но являются предварительными из-за возможных изменений, вследствии ситуаций, неподконтрольных «Компании». При этом гарантируется общая продолжительность тура, цель тура, главные направления тура и ознакомление с наиболее интересными достопримечательностями тура.

 

Компании, с которыми работает Агентство могут оставлять за собой право, не меняя общую продолжительность тура, изменять порядок посещения тех или иных мест, указанных в программе тура, а также самих мест посещения:

- изменение мест проживания группы,

- изменение продолжительности пребывания в различных местах, указанных в программе,
- замена посещений одних достопримечательностей другими.

 

Определение возможности участия туриста в конкретном туре является персональной ответственностью самого туриста, с обязательным учетом состояния здоровья, климатических и погодных условий по маршруту тура.

Агентство организует и обеспечивает проведение туристических поездок следующих видов:
а). Индивидуальные туры (частные туры)
б). Групповые туры
в). Экскурсии

Оплата
При частичной или полной оплате тура вы выражаете свое согласие следовать "Правилам и Условиям", установленным настоящими «Условиями туров». Оплата тура считается произведенной только при условии, что деньги участника тура уже находятся на счету Браво Тревел

 

Формы оплаты - оплата принимается: наличными, именным банковским чеком, «мани-ордером», кредитными карточками. При оплате кредитной карточкой компания оставляет за собой право снимать до 5% дополнительно от стоимости тура.

Банковские чеки и «мани-ордера» выписываются на имя: Bravo travel
 
Изменение цены

Компания-организатор тура оставляет за собой право вносить изменения в анонсированные цены туров, связанные с колебаниями курсов местных валют по отношению к доллару США.

Агентство не несет юридической и финансовой ответственности за недоставку почтой писем с чеками для оплаты туров.
При оформлении участия в выбранном туре и внесении соответствующей оплаты туристу вручается Инвойс. В Инвойсе указывается название тура, дата отправления, продолжительность тура, внесенная сумма, стоимость тура. Каждое туристическое агентство, с которыми мы работаем, корректирует эти положения согласно своим правилам.
В случае неполной оплаты тура и отсутствия депозита (предоплаты) «Агентство» освобождается от обязательств по поездке и может произвести соответствующие удержания. При платежах, осуществляемых клиентом через банк, все банковские сборы за услуги банка, комиссионные проценты за конвертацию валют и пр., производятся за счет клиента. Места в автобусе распределяются после поступления оплаты заказа.

Полная оплата производится в соответствии « Положений», существующих в компании-организаторе тура, круиза, курорта, гостиницы ... Мы сообщаем нашим клиентам обо всех деталях  перед оплатой тура.

 

Перед поездкой туристы получают Ваучер и другие необходимые документы, в которых указывается название тура, дата отправления, продолжительность тура, имя гида  (сопровождающего) и его телефон.

Если оплата тура не произведена туристами в указанный срок, Организаторы тура оставляют за собой право их места в автобусе предложить другим туристам, а указанным туристам предоставить другие места, свободные к моменту, когда ими будет произведена полная оплата.

 

Оформление Виз, паспортов, страховок являются персональной ответственностью туристов. Агентство предоставляет только рекомендации. Турист принимает на себя полную ответственность за это и, таким образом, освобождает «Агентство» от обязанности проверки и сверки документов, виз, прививок и других условий каждого пункта назначения в течение всей планируемой поедки.
Отсутствие туриста перед посадкой в автобус на экскурсию считается  отказом от поездки. Возмещение, частичное или полное зависит от Правил фирмы-организатора тура.

 

Правила поведения в туре 
При проведении туров (на любом виде транспорта или пешком) от каждого туриста требуется соблюдение общепринятых норм поведения, обеспечивающих нормальное и безопасное выполнение экскурсионно-туристических мероприятий (посещение музеев, проведение экскурсий, прогулок и т.д.).
При несоблюдении вышеуказанных норм и требований со стороны туристов (одного или нескольких) руководитель тура имеет право обратиться к официальным представителям властей за содействием в решении возникших проблем или отстранить вышеуказанных туристов от тура.
При этом никакая финансовая компенсация со стороны «Агентства» не производится.
 

Обслуживание
При путешествии в группе место и время сбора группы в точках маршрута или отправления автобуса назначается гидом (или сопровождающим) и является обязательным для всех туристов, что служит необходимым условием выполнения программы тура. При опоздании туриста ко времени сбора группы гид или сопровождающий принимает возможные меры  к поиску опоздавшего туриста. Однако в принятии решения о дальнейшем движении группы по маршруту без опоздавшего туриста приоритетом является необходимость выполнения программы тура. Отставший турист при этом догоняет группу самостоятельно за свой счет.

 

Изменения, отмены. Ответственность
Агентство не несет юридической и финансовой ответственности за сервис предоставляемый другими туристическими, автобусными,круизными, страховыми и авиа компаниями, отелями.   «Условия», существующие в этих компаниях, являются приоритетными. Мы знакомим туристов  с этими «Условиями» до принятия решения о поездке.
 КОМПАНИЯ действует как посредник между туристами и организациями, предоставляющими туристический сервис: авиакомпаниями, морскими и др. транспортными компаниями, гостиницами, ресторанами, тур операторами и т.д. КОМПАНИЯ  не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате действий вышеназванных организаций. В этих случаях Клиент имеет право напрямую требовать компенсацию ущерба у вышеназванных организаций;
- при наступлении событий, квалифицируемых как «форс-мажор» (события непреодолимой силы: военные действия, забастовки, наводнения, землетрясения и проч.), вследствии которых для сторон невозможно проведение и/или участие в анонсированном и полностью оплаченном туре, средства, уплаченные Клиентами, не возвращаются, но могут быть перенесены на любой другой зарубежный тур.

 

Отказ от поездки

Отказ от поездки происходит в соответствии с правилами компании, которая проводит тот или иной тур. Возврат денег за тур,  авиабилеты, путевки  соответствует этим же правилам.

При организации туров Агентство резервирует и оплачивает разнообразный сервис "поставщиков услуг", включая воздушное и наземное транспортирование, проживание в отелях, питание, экскурсионное обслуживание, круизы и др.

Агентство не несет ответственности за нарушения условий предоставления услуг, любые непреднамеренные или небрежные действия со стороны "поставщиков услуг", каковые могут привести к утратам, потерям, задержкам или повреждениям, а также утраты, причиненные в связи с террористическими действиями, социальной нестабильностью, механическими либо конструкционными недостатками, болезнями, местными законами, климатическими условиями либо какими-то другими действиями, находящимися вне контроля Агентства.

​

Для получения информации относительно возможной опасности в международных

поездках контактируйте с Секцией Советов Путешественникам (туристам) в Госдепартаменте США – (202) 647-5225.

Для получения медицинской информации звоните в Службу Здоровья США – 404-332-4559.

Отправляясь в поездку, путешественник (турист) добровольно принимает на себя весь риск, ожидаемый либо неожиданный. Таким образом, путешественник (турист) предупрежден о таком риске, в связи с чем ему рекомендуется приобрести соответствующие виды страховок (в первую очередь на оказание медицинской помощи при несчастных случаях). Приобретение туристом тура означает его согласие с вышеизложенным. При отсутствии страховок (в том числе медицинских) все необходимые затраты (в том числе на лечение) несут сами туристы.

 

Отмена тура
В случае недостаточного количества туристов для каждого отдельного тура (это количество определяется «Компанией»- организатором тура) сохраняется право перенести или отменить тур.. В этом случае возмещение стоимость  тура будет полным(исключение- авиа билеты). «Агентство» не несет юридической и финансовой ответственности, если условия погоды (наличие дождей, резкое изменение температур воздуха и воды, шторм, ураганный ветер и т.д.) до начала тура или во время его проведения отличаются от ожидаемых.

 

Жалобы
Агентство в отдельных случаях, представляя другие туристические компании, курорты, клубы, рестораны, музеи, выставки и т.д., не несет юридической и финансовой ответственности за их работу при несоответствии качества предоставленных действий, программ, исполнения и т.д. вкусам, представлениям и понятиям туристов, которым эти программы были предложены платно или бесплатно.
 В случаях возникновения претензий к проведению указанных выше мероприятий, их необходимо направлять только в адрес организаторов туров и мероприятий на туре.

Страхование клиентов:

Настоятельно рекомендуется приобретение страховок на случаи отмены тура, ухудшения здоровья, несчастных случаев, задержек в пути и потери багажа.
 

• при заказе тура Клиент должен приобрести туристический страховой полис. Выбор страховой компании предоставлен на усмотрение Клиента. При отсутствии страховки, Клиент полностью несет ответственность при наступлении страховых случаев;

• Агентство не несет ответственности за утерю и/или повреждение багажа, кражи, утерю туристических документов, паспортов, авиабилетов.

​

​

​

​

 

Паспортный и визовый режим

- для участия в зарубежной поездке необходимо наличие действующего паспорта, действительного, как минимум, 6 месяцев со дня начала путешествия;
- для лиц, не являющихся гражданами США, необходимо получение въездных туристических виз. Некоторые страны требуют оформления въездной туристической визы для граждан США;
- для получения виз Клиент обязан заблаговременно обратиться в Генеральное консульство соответствующих стран. Ответственность за своевременное получение въездных туристических виз полностью несет Клиент;
- в некоторых случаях Агентство за дополнительную плату, включающую в себя консульские сборы и услуги Агентства, может оказать помощь в получении въездной туристической визы.

​

Граждане США, планирующие поездку за границу, должны проконсультироваться с Департаментом внешних сношений, ознакомиться с предупреждениями для туристов, консульскими брошюрами и региональными информационными данными, которые возможно найти на консульском веб-сайте.

​